2月15日，四川省遂寧市高新區快遞員吳金桃在派送快遞中，派件車輛突然熄火，于是聯系了遂寧高新區暖心車鋪——萬家車行。服務人員立即到現場維修。經檢測，車輛控制器損壞需更換，維修費用共計320元，享受補貼50元，補貼費用由遂寧高新區總工會轉賬給修車行。

這得益于遂寧高新區新就業形態勞動者之家聯合附近修理店于2022年6月啟動開展的暖心修車活動，該活動已服務吳金桃這樣的快遞員約100人次，目前已補貼10000元。

這是遂寧工會在戶外勞動者服務站點建設過程中，緊盯職工需求，建立落實服務新機制的一個縮影。

戶外勞動者在“遂心驛站”小憩。 遂寧市總工會供圖

近年來，遂寧工會聚焦戶外勞動者的吃飯難、喝水難、休息難、如廁難“四難”問題，整合資源，合力建設服務廣大戶外勞動者的“遂心驛站”。截至目前，投入資金700余萬元，建成服務站點112個、綜合服務體4個，服務戶外勞動者11萬人次。

站點建起來后，如何用起來、轉起來？遂寧市總工會會同市自然資源和規劃局等14個部門印發《關于建設城市戶外勞動者綜合服務體的實施方案》，明確并壓實14個部門責任，推動重點行業部門有錢的出錢、無錢的出地出力出資源，合力做好選址、規劃、建設、服務等工作。結合工作實際，遂寧工會探索出“自建獨運、幫建助運、聯建共運、依建托運、工建民運、統建督運”等6種運行模式，解決管理缺人、服務缺位、運行缺長效等問題；開展“最美”“星級”站點推樹、服務人員能力提升培訓，引導站點對標服務、提升質量，爭創“最美”“星級”站點。

2月17日，四川天府銀行遂寧分行工會戶外勞動者服務站點，人來人往，熱鬧非凡。

“這里有沙發、熱水、空調，還有免費WiFi和充電設備，戶外勞動者服務站點有效解決了我們所急所盼！”來自美團的快遞小哥李松高興地說道。

“遂寧工會建立的服務機制務實高效，取得了小陣地發揮大作用、小服務彰顯大情懷的實效！”遂寧市總工會保障部相關負責人感嘆道。

“探索‘智能型’‘智慧型’站點建設，推廣人臉識別等快捷認證方式，為戶外勞動者提供24小時‘不打烊’服務；運用‘互聯網＋’，開展掃碼入會、互助保障、困難幫扶、法律援助、就業求職等拓展服務……”遂寧各級工會針對不同人群提供精準化服務和個性化服務。

“建設戶外勞動者服務站點已被遂寧市政府納入2023年民生實事項目。今年，我市將再建100個服務站點和綜合服務體，2024年至2025年計劃新建60個，努力打造工會‘15分鐘服務圈’?！彼鞂幨锌偣h組書記、副主席夏建軍表示，工會將不斷探索形成務實管用、各具特色的運營和管理模式，用職工的滿意度擦亮“遂寧工會戶外勞動者服務站點”這塊金字招牌。

（據四川工人日報消息 陳中楷）